WeCom tilbyder en optimal løsning til virksomheder, der søger effektiv kommunikation, kundeengagement og værktøjer til kontoradministration. Dens glatte integration med WeChat, datasikkerhedsfunktioner og evnen til at administrere kunderelationer gør det til et værdifuldt aktiv for virksomheder af alle størrelser, der opererer i Kina. I denne artikel har vi opført nogle af de centrale funktioner i WeCom.
Forbind med kunder
WeCom tilbyder et væld af muligheder og funktioner til at engagere sig med kunder, hvilket gør det til et værdifuldt værktøj for virksomheder. Fra kundens perspektiv tilbyder WeCom en problemfri oplevelse. De behøver ikke at downloade WeCom-appen for at interagere med en salgsmedarbejder, der bruger appen. Listet herunder er nogle nyttige metoder, hvorpå WeCom faciliterer kundeengagement:
Forbind og chat med kunder: WeCom tilbyder fire praktiske metoder til at komme i kontakt med kunder. Du kan scanne deres WeChat QR-kode, tilføje dem ved hjælp af deres telefonnummer, importere kontakter fra WeChat eller sende dem invitationer i WeChat. Når du først er forbundet med dem, kan du nemt korrespondere med kunderne, og dine beskeder sendt via WeCom vil automatisk blive vist i deres WeChat-indbakke. Desuden har WeCom også en smart funktion, som ikke er tilgængelig i WeChat. På WeCom er afsenderen af en tekst i stand til at se, om modtageren har læst eller ikke læst deres besked. Denne brugervenlige tilgang er til gavn for begge parter, hvilket sikrer problemfri kommunikation.
Moments: WeCom-brugere kan offentliggøre produktintroduktioner, aktivitetsinformation mm. direkte til kunders Moments feed. Når kunder besøger en WeCom-brugers informationsside, kan de se deres Moments. Denne funktion giver virksomheder mulighed for at dele væsentligt indhold med kunder uden at dele det på deres egen personlige WeChat-Moments.
Gruppechat: WeCom giver mulighed for oprettelse af gruppechat med en kapacitet på maksimalt 200 personer. Denne funktion gør det muligt at kommunikere med flere partnere og kunder samtidigt, eller det kan bruges til intern brug, hvilket styrker effektiv informationsdeling mellem kollegaer der samarbejder om specifikke projekter eller på tværs af hele organisationen.
Kundegrupper: Du kan nemt oprette kundegrupper, der hver kan rumme maksimalt 500 personer. WeComs 'Group Message Send Assistant' giver brugerne mulighed for at sende beskeder såsom hilsner, meddelelser og filer til kunder inden for disse grupper. Kundegrupper er nyttige, når du ønsker at engagere dig med specifikke kundesegmenter. For eksempel ved at oprette en kundegruppe til dit B2B-segment, kan du skræddersy indhold og nyheder specifikt til den gruppe, hvilket sikrer en personlig og effektiv tilgang til kundeinteraktion. WeComs alsidige funktioner giver virksomheder mulighed for at opbygge stærkere kunderelationer og strømline deres kommunikationsstrategier.
Kundeoplysninger tilhører virksomheden: Med WeCom behøver virksomheder ikke længere at sende kundedata gennem personlige WeChat-konti, hvilket markant reducerer risikoen forbundet med datatransmission. En anden vigtig fordel ved WeCom er den måde, det håndterer udskiftningen af medarbejdere i en virksomhed. I traditionelle systemer, vil en medarbejder ofte tage vigtige kunderelationer med sig, når de forlader virksomheden. WeCom har dog en anden tilgang. Kundelister ejes af virksomheden og ikke de individuelle sælgere, hvilket garanterer, at kunderelationer forbliver intakte, selv når medarbejdere skifter til en anden virksomhed. Dette betyder, at overførsel af kunder til nye medarbejdere kan ske problemfrit uden behov for bekræftelse fra den gamle medarbejder, hvilket sikrer, at forretningsdriften fortsætter gnidningsløst, og kundeengagementet forbliver uafbrudt.
Nem og sikker fillagring og fildeling
WeDrive: WeDrive er en fremtrædende funktion i WeCom, der gør det muligt for dig at oprette og dele ressourcer, mens du uploader filer i realtid. Denne funktionalitet strømliner samarbejdet i din organisation, hvilket gør det nemmere end nogensinde for medarbejdere at arbejde sammen om dokumenter, projekter mm. WeCom fjerner besværet med at administrere virksomhedsfiler ved at levere en centraliseret platform til alle dine dokumentlagringsbehov. Du skal ikke længere lede gennem e-mails eller delte mapper for at finde den afgørende fil. I stedet kan organisere alle virksomhedens filer samlet ét sted. WeCom tilbyder 100 GB gratis lagerplads, hvilket sikrer, at du har rigeligt med plads til dine dokumenter, billeder og andre vigtige data. For dem med behov for endnu mere lagerplads tilbyder WeCom nogle udvidede lagermuligheder mod et månedligt gebyr. WeCom tilbyder også en bred vifte af gratis skabeloner, der dækker forskellige dokumenttyper, lige fra rapporter og præsentationer til regneark mm.
Datasikkerhed: WeCom lægger stor vægt på datasikkerhed og tilbyder en sikker filkryptering og adgangskontrol. Din virksomheds følsomme data er beskyttet med de højeste standarder. WeCom har certificeringer fra internationale myndigheder, herunder SOC2 Type 1 Report og ISO/IEC27018, som bekræfter WeComs pålidelighed og engagement til at beskytte information. Dette adskiller sig fra WeChat, der ikke behøver at leve op til de samme sikkerhedsstandarder.
Company Pay
WeCom's funktion for virksomhedsbetaling forenkler økonomiske transaktioner for virksomheder ved at tillade problemfri integration i WeCom-appen, hvilket fjerner behovet for personlige WeChat Pay-konti. Virksomheder kan tilknytte WeChat-betalingsudbydere i WeCom, hvilket strømliner betalingsindsamling fra WeChat-kunder i en virksomhedssammenhæng. Denne funktion sikrer, at betalinger kommer direkte ind på virksomhedens konti, hvilket øger effektiviteten, sikkerheden og den økonomiske gennemsigtighed. Det er et betydeligt fremskridt inden for styringen af virksomhedens økonomi, da det eliminerer kompleksiteten forbundet med at bruge personlige konti til virksomhedsformål, hvilket gør betalingsindsamling mere effektiv og sikker for virksomheder.
Effektivitetsværktøjer og kontorprogrammer
Videokonference: WeCom har sin egen videokonferenceløsning, der gør det nemt at holde virtuelle møder og samarbejde. Med funktioner som skærmdeling, chatintegration og high-definition videokvalitet kan teams opnå en effektiv forbindelse, uanset hvor man befinder sig. Denne funktionalitet strømliner kommunikationen og øger produktiviteten ved at lette ansigt-til-ansigt interaktioner i den digitale verden.
Livestreaming: WeCom giver virksomheder mulighed for at nå ud til et bredere publikum gennem livestreaming. Uanset om du er vært for en produktlancering, en firmabegivenhed eller deler vigtige opdateringer, giver WeComs livestreaming-funktion dig mulighed for at engagere dig med dit publikum i realtid. Med integrerede chat- og interaktionsmuligheder kan du oprette forbindelse til seere, besvare spørgsmål og indsamle værdifuld feedback under dine live-udsendelser.
Planlægning og møder: WeComs funktioner forenkler planlægning, så du kan oprette og planlægge møder problemfrit. Du kan sende invitationer til deltagere og integrere med din kalenderapp for nem planlægning. Under møder forbedrer funktioner som skærmdeling, fildeling og samarbejdsværktøjer kommunikation og beslutningstagning.
Comments