De seneste år har set en bølge af transformative ændringer i den måde, virksomheder udnytter digitalisering og onlinetjenester på. Corona pandemien fungerede især som en kraftig katalysator og drev udenlandske virksomheder ind i en ny æra, hvor onlinemøder, cloud computing og den potentielle integration af AII er blevet en integreret del af vores daglige arbejdsliv. Dette fundamentale skift har låst op for en verden af muligheder, især for udenlandske B2B-virksomheder, der søger at udvide deres tilstedeværelse og trives på det kinesiske marked. Udenlandske B2B-virksomheder kan bruge det unikke kinesiske online-økosystem til at vokse og opretholde deres forretninger i Kina. I denne artikel vil vi se på emner såsom at skabe synlighed over for potentielle kinesiske kunder, leadgenerering og cross channel data management. For at sætte det ind i et perspektiv fra den virkelige verden, vil tage udgangspunkt i erfaringerne fra en dansk designvirksomhed, der med succes har navigeret i dette dynamiske landskab: VOLA.
Branding på forskellige platforme - opretholdelse af VOLA-identiteten
Som et designbrand med en meget karakteristisk produktportefølje og en stærk arv, er det nødvendigt for VOLA at være til stede på sociale medieplatforme med en stram visuel identitet i overensstemmelse med hovedkontorets retningslinjer. Hovedmålgruppen er B2B kunder. Leaf Digital har hjulpet VOLA med en række forskellige tjenester, der alle hjælper VOLA med at skille sig ud på det kinesiske B2B-marked, mens de forbliver trofaste mod VOLA-identiteten.
På billederne ovenfor kan du se VOLAs tilstedeværelse på forskellige kinesiske sociale medieplatforme. Det er let at genkende det umiskendelige VOLA-brand, der er kendetegnet ved dets elegante og minimalistiske design. VOLA forbliver i overensstemmelse med sin visuelle identitet, hvilket ikke kun styrker dets genkendelighed, men også resonerer med den kinesiske B2B-kundebase. Derudover udnytter VOLA effektivt de unikke fordele ved hver platform og tilpasser deres indhold, så det passer til de foretrukne formater på disse platforme.
Brandkendskab og support til offline salg
En integreret digital branding- og marketingplatform på tværs af kanaler er et stærkt værktøj til at opbygge brandkendskab hos de rigtige segmenter samt understøtte offline salg. Her kan du se eksempler på, hvordan VOLA har øget deres brandkendskab på de forskellige platforme:
1. Dybtgående lindhold på WeChat – her ses et interview med en designer
På WeChat investerer VOLA i at skabe omfattende indhold i et langt format, såsom interviews med designere. Denne strategi giver dem mulighed for at dykke dybt ned i forskellige aspekter af deres produkter, designfilosofi og de kreative sind bag dem. WeChat's platform giver det ideelle rum til sådant dybdegående indhold, der fremmer en dybere forbindelse mellem VOLA og deres målgruppe ved at levere engagerende og informative fortællinger.
2. Branding-video på Weibo med 255.000 visninger
VOLA udnytter strategisk Weibo til brandingvideoer og har opnået bemærkelsesværdig succes med én video, der er løbet op i imponerende 255.000 visninger. Denne præstation demonstrerer brandets evne til at fange opmærksomheden fra en bred målgruppe på platformen.
3. Weibo post om det nye VOLA showroom i Shanghai
Ved at vise deres fysiske tilstedeværelse i Shanghai bekræfter VOLA deres engagement i det lokale marked og fremhæver deres dedikation til at give kunder en håndgribelig, dybtgående oplevelse.
4. Eksempel på indlæg fra Xiaohongshu – en af de mest populære platforme for designelskere
I denne sammenhæng udnytter VOLA Xiaohongshu's store rækkevidde til at engagere sig med en målgruppe, der brænder for design og æstetik. Ved at dele indhold på Xiaohongshu sigter VOLA efter at skabe forbindelse til design-entusiaster, og tilbyde dem værdifuld indsigt og inspiration, samtidig med at det styrker brandets tilstedeværelse i et fællesskab, der værdsætter tankevækkende og innovativt design.
Leadgenerering
Inden for B2B-markedsføring i Kina er leadgenerering og generering af relevant trafik altafgørende. Det foregår meget anderledes end i de vestlige markeder, da betalte annoncer og PR spiller en afgørende rolle på grund af vanskeligheden ved at opnå organisk trafik. Især på Baidu består en større andel af søgeresultaterne af reklamer sammenlignet med Google. Desuden gør WeChats lukkede lukkede økosystem, at væksten i følgere i stigende grad er afhængig af betalte annoncer eller offline aktivering. At dele virksomhedsnyheder konsekvent på større nyhedskanaler er også vigtigt, da det forbedrer synligheden og fremmer tillid.
Synlighed og PR: Virksomheder skal prioritere deres tilstedeværelse på store kinesiske videns- og nyhedsplatforme. Denne strategi er med til at drive trafik til officielle sociale mediekonti og den kinesiske hjemmeside, hvilket maksimerer synligheden. Det opbygger tillid, genererer leads og sikrer svært opnåeligt trafik. Derudover er det vigtigt at være opmærksom på, at pressemeddelelser på store nyhedsmedier bliver prioriteret af Baidu-søgealgoritmen. Desuden er det vigtigt at have en tilstedeværelse på så mange platforme som muligt, mens det er en absolut nødvendighed at få en Baidu Baike (kinesisk Wikipedia) side. Baidu Baike er en integreret komponent i enhver seriøs online B2B-indsats i Kina, integreret i Baidu-søgemaskinen og med mere end 300 millioner månedlige aktive brugere.
Messer og udstillinger: I det kinesiske B2B-landskab har messer og udstillinger stor betydning. WeChat kan være et værdifuldt værktøj til at maksimere effekten af din udstillingsinvestering ved at dele reklamemateriale på WeChat gennem QR-koder i stedet for klodsede papirmaterialer og øge salgskonverteringen ved at bruge sporbare QR-koder til at indeksere nye følgere fra specifikke messer.
B2B-salgsplatforme: Digitale B2B-platforme retter sig primært mod kinesiske SMV'er med begrænsede online-købsmuligheder og åbner dermed op for nye og lovende markeder. De giver mulighed for at dele virksomhedsnyheder, produkter mm., der som koncept ligner B2C vertikale e-handelsplatforme. Leverandører kan oprette flagskibsbutikker og promovere dem gennem CPC-budrunder. Derudover linker Baidu Ai Caigou-platformen, der er direkte integreret i Baidu-søgemaskinen, til produktsider på Ai Caigou, hvilket forbedrer online B2B-salgsoplevelsen. Inkorporering af online B2B-salgsplatforme giver kunderne direkte adgang til at købe fra virksomhedens officielle WeChat-konto, hvilket giver en problemfri transaktionsoplevelse.
Betalte annoncer: Betalte annoncer på Xiaohongshu og Douyin tjener primært brandingmål og kan føre til flere likes og følgere og vigtigst af alt mere synlighed, mens Baidu og WeChat-annoncer tjener både branding- og funktionalitetsmål. Baidu og WeChat betalte annoncer kan føre til webstedsbesøg, følgere på den officielle konto, drive leads gennem B2B-platforme og trafik til Miniprogrammer samt branding og synlighed.
Betalte annoncer på WeChat: WeChat-annoncer er målrettet mod branchespecifikke folk gennem interessebaseret målretning, geo-målretning og interesser osv. Annoncer bør løbende optimeres på målretning/dagligt budget/indlæg for at sænke følgeromkostning og øge engagementet. Med WeChats lukkede social netværksstruktur spiller betalte annoncer en afgørende rolle i at opnå storskala og udvide brandets synlighed. Med sine meget segmenterede målretningsmuligheder muliggør WeChat præcis opsøgende kontakt til fagfolk i specifikke brancher og geografiske regioner, hvilket gør det til et potent salgsværktøj, især når det integreres med B2B-salgsplatforme eller andre konverteringskanaler.
Dataadministration på tværs af kanaler
Med et socialt CRM-system er det muligt at oprette detaljerede brugerprofiler og målrette følgere med artikler baseret på deres seneste adfærd. Dette er ikke en omfattende liste over parametre, vi kan bruge til at oprette følgerprofiler. Disse data er uvurderlige, da de kan hjælpe med at profilere kunder til segmenterede meddelelser, betalt annoncering, fremtidig produktudvikling osv.
Derudover byder ERP-integration på en lang række fordele. For det første giver det et omfattende overblik over kunderne ved at integrere ERP- og CRM-systemer, hvilket letter ende-til-ende synlighed af forretningsprocesser og forbedrer kunderelationer. Desuden forbedrer denne integration effektiviteten gennem workflow-automatisering, hvilket eliminerer dataduplikering og de tilhørende risici. Det fremmer også samarbejdet mellem medarbejdere på tværs af afdelinger og sikrer, at alle er på linje, og fremskynder salgsgodkendelser ved at give adgang til data til salgs- og driftsteams i realtid.
Som vi har lært i denne artikel, præsenterer det online landskab i Kina en unik række udfordringer og muligheder, der adskiller sig fra det, vi støder på i Vesten. Det er afgørende at gribe dine onlinebestræbelser an med en gennemtænkt og holistisk strategi, der udnytter styrkerne ved forskellige platforme. Det er lige så vigtigt at engagere dit salgsteam i Kina, da deres indsigt kan være uvurderlig til at navigere på dette komplekse marked. Betalt annoncering og PR er uundværlige værktøjer på det travle kinesiske marked og tilbyder den megafon, der er nødvendig for at skille sig ud blandt konkurrenterne. Det er altafgørende at undgå at "tale ud i et tomrum" ved at lave indhold, der passer til din målgruppe. Online B2B-salgsplatforme er et værdifuldt middel til at nå ud til kinesiske SMV'er og integreres problemfrit i WeChat, hvilket giver dit brand en klar salgsfordel. At tage dine bestræbelser til nye højder indebærer at forbinde dit sociale CRM med dit ERP-system, hvilket sikrer problemfri deling af værdifuld information på tværs af din marketing- og salgsindsats. Denne synergi giver din virksomhed mulighed for at blomstre i det dynamiske og udviklende landskab inden for B2B-marketing i Kina.
Comments